董某向丹凤县信访局送锦旗
“感谢县委、县政府，感谢县信访局，五年了，我的问题终于解决了，……”7月7日一大早，丹凤县棣花镇群众董某激动地将一面绣着“人民好信访、为民办实事”的锦旗送到县信访局。
2017年以来，丹凤县棣花镇董某因一起治安案件，反映派出所民警不作为、要求进行轻伤二级民事赔偿问题，多次来县访、越级上访。由于此信访问题人事、人户分离，加之时间久远、化解难度大，虽经县、镇、村多方努力、多次调解，但涉事双方达不成一致意见，致使此案一再搁置，成为了影响一方稳定的“钉子案”。
今年以来，丹凤县信访局紧紧抓牢“集中治理重复信访化解信访积案”专项活动这一契机，以化解信访突出问题为主线，以党史学习教育为推动，深入开展“我为群众办实事”实践活动，努力做到初信初访易事简办、群众“急难愁盼”的信访问题快办、信访疑难案件特办，高效解决群众所急所忧，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。为彻底化解董某多年的信访老问题，实现信访人息诉罢访、事心双结，县信访局局长亲自挂帅，主动与信访人见面，定期反馈工作、沟通感情，多次召开会议研判分析案情，转变问题解决的思路方法，同时加大人力物力投入，成立工作专班3次赴商州核查案件情况，协调推动案件化解。功夫不负有心人，2021年7月，涉事双方终于达成一致协议，董某拿到了赔偿金，这一信访问题得到彻底圆满解决。（崔伟 刘宁）
编辑：李明